Sprechen Sie mit uns

Telefonische Erstberatung und Anfragen sind bei uns ohne jede Gebühr und vollkommen unverbindlich. Sie erhalten vorab eine erste Einschätzung der anfallenden Arbeiten sowie einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu irgendetwas zu verpflichten. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn alle Details besprochen sind und Sie ausdrücklich zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Einzelheiten klären wir gern im direkten Gespräch. Diese Offenheit macht jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und legt den Grundstein für eine faire Zusammenarbeit mit voller Kostensicherheit von Beginn an.

Unsere Notdienst-Erreichbarkeit gilt auch an Wochenenden, in der Nacht und an Feiertagen – außerhalb regulärer Geschäftszeiten. Ein sofortiger Einsatz empfiehlt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen, bei denen Wasser zurückläuft. Für nicht-akute Anliegen ist der reguläre Werktagsservice meist ausreichend und wirtschaftlicher, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie unseren Technikern kurz die Situation – so lässt sich rasch beurteilen, ob ein sofortiger Einsatz notwendig ist oder ein Termin am nächsten Werktag die bessere Lösung darstellt, ohne Folgeschäden zu riskieren.

Abhängig von Auftragsart und Dringlichkeit erstreckt sich unser Einsatzgebiet über die Heimatregion sowie mehrere umliegende Postleitzahlbereiche. Bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen fahren unsere Techniker auf Anfrage auch außerhalb dieses Kerngebiets. Die jeweilige Anfahrtszeit richtet sich nach Entfernung und aktuellem Auftragsaufkommen – wir teilen Ihnen diese vor dem Termin transparent mit. Auf unserer Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine genaue Übersicht aller bedienten Orte und Postleitzahlen, für die wir regelmäßig planbare Termine vergeben können.

Vier Angaben – Vorfall, Ort, Dauer, Dringlichkeit – ermöglichen eine sofortige Einschätzung. Eine kurze Schilderung der Symptome, etwa langsam ablaufendes Wasser, Geruchsbildung oder gluckernde Geräusche, beschleunigt die Diagnose erheblich. Bilder per Messenger oder E-Mail können die Beurteilung zusätzlich erleichtern, sind jedoch kein Muss. Halten Sie außerdem die genaue Adresse sowie eine erreichbare Rufnummer bereit. Mit diesen Informationen kann unser Team bereits am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge unsere Techniker mitbringen sollten.

Eine schriftliche Einsatzdokumentation fertigen wir auf Anfrage gern an – mit einer Übersicht der ausgeführten Arbeiten sowie der verwendeten Materialien. Ergänzend lassen sich Bild- oder Videoaufnahmen der bearbeiteten Bereiche einbinden, beispielsweise nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Derartige Unterlagen erweisen sich unter anderem im Versicherungsfall oder bei Wartungsfragen als hilfreich. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes darauf an, damit wir die Dokumentation gezielt auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Wir richten uns dabei flexibel danach, was für Sie sinnvoll und tatsächlich nützlich ist.

Bei regelmäßigem oder größerem Auftragsvolumen lassen sich individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner und angepasste Modalitäten vereinbaren. Wir arbeiten gerne mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern zusammen. Die konkreten Möglichkeiten klären wir in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Schildern Sie uns kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann besprechen wir gemeinsam, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Abhängig von Entfernung, aktueller Auslastung und der Art des Problems rücken wir bei akuten Notfällen so rasch wie möglich aus. Geplante Einsätze stimmen wir individuell ab – üblicherweise lässt sich ein Termin innerhalb weniger Tage finden. Bei dringenden Situationen empfehlen wir den direkten Anruf, damit unser Team am Telefon einschätzen kann, ob ein Soforteinsatz erforderlich ist und wann ein freies Team verfügbar wäre. So lassen sich unnötige Wartezeiten vermeiden, falls Folgeschäden drohen, und ein realistischer Zeitrahmen kann direkt genannt werden.